依照消費者保護法的規定，凡於本公司官網消費即享有七天猶豫期之權益。(即為商品到貨後隔日起算七日，此七日包含例假日。)

l 猶豫期並非試用期，已使用過的商品恕無法辦理退/換貨。如退回的商品經發現有使用過的情形，本公司會將原商品寄回，買家需自行補貼物流來回之運費。

- 退/換貨流程 -

STEP 1 ➡ 與伊瑪客服聯繫

若您收到商品時發現有運送中產生的破損、送錯商品、或其它讓您有疑慮的問題需辦理退/換貨時，請您於上班時間致電給我們，或是「登入會員」於網頁上填寫退/換貨相關的資訊，我們將於接獲申請次日起1 - 2 個工作天內檢視您的退貨要求，然後將以E-mail或電話通知您處理結果。

STEP 2 ➡ 退回商品

退回之商品及包裝必須完整保留商品到貨時狀態（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），切勿損毀原廠外盒或缺漏任何配件。

確認退/換貨需求後伊瑪會委託指定宅配公司，於2個工作天內前往您指定地址 (離島另計) 取回退貨商品，請您保持電話暢通，並備妥原商品及附件，以便交付予指定的宅配公司取回。宅配公司僅負責取件及配送，退貨商品及詳情仍由伊瑪進行驗收，宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存以確保您的權益。

STEP 3 ➡ 換貨商品寄出

伊瑪收到退回商品經檢核無誤後，會依據您的需求將換貨商品於1-2個工作天內寄出，請保持電話暢通方便物流公司與您聯繫到貨時間。

STEP 4 ➡ 退款作業

買家退回商品經伊瑪檢核無誤後，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價金額（含信用卡交易），退款日當天會再發送 E-mail 通知函或者電話通知。

- 注意事項-

會員訂購後若連續多次進行退/換貨，由於已造成本公司作業上之困擾，將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理，請買家確認需要商品後再行購買，多次取消將會影響您網路信用及交易之權利。